คุณภาพ สมรรถนะ ความประหยัดน้ำมัน และอุปกรณ์ด้านความปลอดภัย นับเป็นปัจจัยลำดับแรกๆ ที่ผู้บริโภคคำนึงถึงเมื่อซื้อรถใหม่ อย่างไรก็ดี ยังมีคุณสมบัติอีกประการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจอย่างมาก นั่นคือเรื่องของศูนย์บริการ โดยเฉพาะความสะดวกสบายจากการมีผู้จำหน่ายใกล้บ้านหรือที่ทำงาน
เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ฟอร์ด ประเทศไทย จึงเดินหน้าแต่งตั้งผู้จำหน่ายใหม่ๆ ที่มีความพร้อมรอบด้านตลอดทั้งปีที่ผ่านมา
แม้การเชิญชวนให้ผู้จำหน่ายลงทุนเพิ่มภายใต้สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจดังเช่นในช่วงที่ผ่านมาจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ฟอร์ด ประเทศไทย ก็พิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ ด้วยจำนวนโชว์รูมและศูนย์บริการที่เพิ่มขึ้นไม่น้อยกว่า 5 แห่งในปีนี้ ทำให้ปัจจุบันฟอร์ดมีเครือข่ายผู้จำหน่ายครอบคลุมอยู่ถึง 90 แห่งทั่วประเทศ
ผู้จำหน่ายแห่งใหม่ ใจกลางกรุงเทพฯชื่อเสียงด้านงานออกแบบทันสมัยและยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของรถฟอร์ด เฟียสต้าใหม่ ในต่างแดน เริ่มได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ และก่อนที่รถเล็กระดับโลกของฟอร์ดจะเปิดตัวในประเทศไทย การเตรียมความพร้อมด้านเครือข่ายผู้จำหน่ายในเขตเมืองใหญ่ โดยเฉพาะในกรุงเทพมหานคร จึงเป็นเรื่องสำคัญ
คุณณรงค์ สีตลายน ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาและแต่งตั้งผู้จำหน่าย ฟอร์ด ประเทศไทย เปิดเผยว่า เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ฟอร์ดได้ทำการศึกษาการขยายเครือข่ายผู้จำหน่าย ผลการศึกษาระบุว่า บริษัทควรจะเพิ่มจำนวนผู้จำหน่ายฟอร์ดในกรุงเทพมหานครจาก 13 แห่งเป็น 25 แห่งภายในพ.ศ. 2553 เพื่อรองรับการขายที่เพิ่มขึ้นในอนาคตโดยเฉพาะรถเก๋งขนาดเล็กในเมือง โดยเราได้ขยายจำนวนผู้จำหน่ายเป็น 18 แห่งในกรุงเทพฯ ภายในสิ้นปี 2552 นี้ และจะทยอยเปิดเพิ่มขึ้นอีกในปีหน้า ในปัจจุบัน ฟอร์ดมีเครือข่ายผู้จำหน่ายกว่า 90 แห่งครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่งเราตั้งเป้าจะเร่งขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายให้ครบ 100 แห่งภายในปีหน้า
"กระแสความตื่นเต้นที่มีต่อรถฟอร์ด เฟียสต้าใหม่ ทำให้ผู้จำหน่ายสนใจลงทุนกับฟอร์ดมากขึ้น โดยในช่วง 8-9 เดือนแรกของปีนี้ เราสามารถแต่งตั้งผู้จำหน่าย ในกรุงเทพฯ ได้แล้วถึง 5 แห่ง คือที่พระราม 4 บางนา รังสิต คลองตัน และถนนร่มเกล้า ซึ่งในส่วนของพระราม 4 บางนา และร่มเกล้าได้เริ่มเปิดให้บริการแล้ว ส่วนอีก 2 แห่งที่เหลือจะพร้อมเปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายนนี้" คุณณรงค์ กล่าว
"เราเชื่อว่าการขยายเครือข่ายและจำนวนผู้จำหน่ายทั่วประเทศ จะทำให้เราดูแลลูกค้าฟอร์ดได้อย่างทั่วถึง โดยเฉพาะการเติบโตอย่างรวดเร็วของเครือข่ายผู้จำหน่ายในกรุงเทพฯ จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ฟอร์ดในที่สุด"
มุมมองนักลงทุนด้วยประสบการณ์ที่คร่ำหวอดในแวดวงยานยนต์มานานกว่า 20 ปี ร่วมธุรกิจกับค่ายรถยนต์มาแล้วไม่น้อย คุณประวิตร พันธ์สายเชื้อ กรรมการบริหารบริษัท มหานคร ออโตโมบิล จำกัด จึงเล็งเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจผู้จำหน่ายฟอร์ดเพิ่มขึ้นอีก 3 แห่งในช่วงปีที่ผ่านมา จากเมื่อต้นปีที่เป็นเจ้าของผู้จำหน่ายฟอร์ดเพียงแห่งเดียว
?ผมเองมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ฟอร์ด เพราะฟอร์ด มหานคร ออโตโมบิล รัตนาธิเบศร์ มียอดขายอยู่ในระดับที่น่าพอใจ นอกจากนี้ ฟอร์ดยังมีระบบเครือข่ายที่เข้มแข็ง ทำงานรวดเร็ว ชัดเจน และมีจุดแข็งที่แตกต่างจากแบรนด์อื่น เช่นการมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (DCRC) ซึ่งสร้างความพึงพอให้กับลูกค้าได้มาก ทั้งด้านการขายและการติดตามดูแลลูกค้าในระยะยาว? คุณประวิตร กล่าว ?ที่สำคัญคือ ผมมีความรู้สึกว่าเฟียสต้าน่าจะเป็นรถที่ถูกใจตลาดเมืองไทย และช่วยให้เรามียอดขายเพิ่มขึ้น?
นอกจากนี้ บริษัท ไทยยานยนต์ จำกัด กลุ่มธุรกิจยานยนต์ที่ใหญ่ที่สุดกลุ่มหนึ่งของไทย ยังเป็นอีกหนึ่งผู้ลงทุนรายใหม่ในธุรกิจของฟอร์ด จากการเป็นผู้จำหน่ายฟอร์ดถึง 2 แห่งในปีนี้
?ผมคิดว่าการลงทุนกับฟอร์ดในช่วงนี้เป็นจังหวะเวลาที่ดีที่สุด เพราะที่ผ่านมาเราได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าแบรนด์ฟอร์ดและเครือข่ายผู้จำหน่ายของเรามีความแข็งแกร่งมากในการฝ่าฟันวิกฤตมาด้วยกัน ดังนั้นภารกิจจากนี้ไปของฟอร์ดคือการทำให้ผู้จำหน่ายแข็งแรงและมีผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะเมื่อผู้จำหน่ายเลือกลงทุนกับแบรนด์ฟอร์ด เราต้องทำให้เขาประสบความสำเร็จมากที่สุด? คุณณรงค์ กล่าว
แหล่งที่มา:
http://www.facebook.com//FordFiestaThailand?v=feed&story_fbid=244831671220#/FordFiestaThailand?v=app_2347471856
