http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V10364955/V10364955.html อ้างอิงจากเวปนี้ครับ
---------------------------------------------------------------------
ผมได้นำรถยนต์ ford focus 5 ประตู เครื่อง 2.0 เข้าตรวจเช็คระยะตามเงื่อนไขและกติกาที่ทางศูนย์ให้ไว้ที่ ศูนย์ฟอร์ดบริษัทอเมริกันมอเตอร์ส (เชียงใหม่) จำกัด ครั้งนี้ผมเช็คระยะที่ 75,000 กิโลเมตร (แต่รถของผมเลขกิโลเมตรอยู่ที่ 68,703 กิโลเมตร)
ผมใช้รถมาแล้ว 4 ปีกับ 2 เดือนครับ
วันที่เข้าตรวจเช็ควันที่ 24 ม.ค. 2554 เวลา 10.00 น.
ขณะ ที่เอารถเข้าศูนย์เพื่อรอการตรวจเช็ค ผมก็ได้สอบถามช่างว่าน่าจะเสร็จประมาณกี่โมง ช่างรับรถก็บอกว่าบ่ายแก่ๆ จากนั้นผมได้นั่งรถประจำทางกลับบ้าน ระหว่างทางก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามว่าจะตรวจเช็คอะไรบ้าง ผมแจ้งกลับไปว่าตรวจเช็คตามปกติครับ เออ ผมขอตรวจเช็คน้ำยาแอร์ด้วยครับ (ที่ขอก็เพราะเห็นว่าไม่เคยเช็คแอร์เลย แต่ว่าขณะที่ใช้รถทุกวัน แอร์ยังเย็นฉ่ำปกติ) จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็รับทราบและแจ้งเวลารับรถประมาณช่วงบ่าย
ผมเดิน ทางไปรับรถตอน 4 โมงเย็น พอไปถึงก็จ่ายเงินค่าตรวจเช็คถ่ายน้ำมันเครื่องและล้างหัวฉีด เป็นเงินจำนวนสามพันกว่าบาท จากนั้นผมก็รับกุญแจเข้ามาสตาร์ทรถแล้วตามด้วยการเปิดแอร์
สิ่งแรกที่ผมได้ยินคือเสียงคล้ายพัดลม เป็นแบบก้องๆ หอนดังออกมาจากช่องแอร์
ผมยังคิดอยู่ว่าคงไม่มีอะไรมั้ง เดี๋ยวมันก็คงหาย จึงขับออกไป พอเร่งเครื่องเสียงดังกล่าวก็ยิ่งดังขึ้น
ผมลองปิดแอร์ขับต่อไป เสียงดังกล่าวหายไปหมด จากนั้นผมลองเปิดแอร์อีกครั้งก็พบว่ามีเสียงเกิดขึ้นอีก จึงคิดว่านี่มันผิดปกติแล้วละ
ผม ตัดสินใจเลี้ยวรถกลับเข้าไปที่ศูนย์แล้วแจ้งช่างตามอาการดังกล่าว ช่างเข้ามาเช็คนั่งฟังเสียงแล้วบอกว่าดังจากคอมแอร์....คอมแอร์มันเสียนะ ครับ คงต้องเปลี่ยนราคาก็ประมาณเกือบๆ สองหมื่น
ผมเริ่มงง....เป็นไป ได้ไงอะ ในเมื่อผมใช้รถทุกวัน แอร์เงียบและเย็นปกติดี แต่ด้วยเวลาขณะนั้นทางศูนย์เองก็กำลังจะปิดทำการแล้ว ผมจึงเดินทางกลับบ้านแล้วเช้าวันรุ่งขึ้นจึงโทรไปปรึกษาที่ศูนย์
ทาง ผู้จัดการของศูนย์อ้างว่า โดยปกติการตรวจเช็คระยะนั้นจะไม่มีการเช็คน้ำยาแอร์ แต่เป็นเพราะคุณสั่งให้ทางเราเช็คน้ำยาแอร์ ช่างของเราก็เลยเช็คและพบว่าน้ำยาแอร์เกิน จึงทำการปล่อยออก ด้วยสาเหตุนี้เลยสันนิษฐานว่าอาจจะทำให้แอร์เกิดเสียงดังขึ้นจากคอมแอร์
วิธีแก้คือต้องเปลี่ยนคอมแอร์เท่านั้น
แต่ที่ไม่อยากเชื่อหูคือตรงนี้ครับ ***ทางศูนย์ไม่รับผิดชอบเพราะถือว่าคุณสั่งให้เช็คเอง***
ผม เลยตอบไปว่าตั้งแต่ผมซื้อรถมาไม่เคยนำรถไปเข้าอู่ข้างนอกเลย เอารถเข้าเช็คที่ศูนย์ทุกครั้ง เช็คประวัติได้ แล้วถ้าน้ำยาแอร์จะเกินก็ต้องเกินจากศูนย์ซิ ผมเช็คศูนย์แจ้งวัฒนะ กทม. ตลอด เค้าบอกว่าไม่เคยเติมน้ำยาแอร์ของรถผม ทีนี้แล้วมันเกินมาได้ไงอะครับ
ถึงตอนนี้ทางผู้จัดการก็เริ่มอ้างอีกอย่างว่า ของพี่มันก็เสื่อมแล้วด้วย มันก็จะเสียอยู่แล้วครับ
(ตรงนี้ผมก็งงอีก อุปกรณ์แอร์ของรถฟอร์ดมีอายุแค่ 4 ปีเองหรือครับ และไม่มีอาการผิดปกติมาก่อนเลย)
ผม เริ่มรู้สึกถึงความไม่เป็นธรรมจึงโทรแจ้งศูนย์ใหญ่ของฟอร์ด call center บอกว่ารถหมดประกันแล้ว ทางศูนย์จะช่วยโดยการลดราคาให้ 15% ของราคาทั้งหมด ตั้งแต่ค่าน้ำยาแอร์ ค่าคอมเพรสเซอร์ และค่าแรง
ผมพยายามขอคุยกับเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจคนอื่นๆ แต่ call center บอกว่าคุยกับใครก็ได้คำตอบเดิม เพราะปรึกษากันแล้ว
ผม จึงเกิดคำถามว่า รถของผมอยู่ในสภาพที่ปกติดี และได้เข้าตรวจเช็คตามระยะ แต่ศูนย์เองเช็ครถของผมแล้วทำรถของผมเสียหาย...แต่ไม่รับผิดชอบ และไม่คิดที่จะแก้ไขวิเคราะห์หาสาเหตุถึงสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้น แถมยังตอบกลับมาอีกว่า เพราะคุณสั่งให้ทางเราเช็คเอง มันเลยเกิดอาการดังกล่าว ทางออกคือต้องเปลี่ยนอุปกรณ์
เวลาผ่านมาขณะ นี้จะ 2 เดือนแล้วครับ ยังไร้ซึ่งการหาทางออกที่เป็นธรรม ผมได้คุยกับผู้จัดการศูนย์ที่เชียงใหม่แค่ครั้งเดียว นอกนั้นโทรไปเจอเลขา บอกว่าจะโทรกลับ แต่ไม่เคยโทรกลับเลย แล้วก็ให้ call center โทรกลับมาคุยตลอด ซึ่งก็พูดเหมือนเดิม
ช่วยแนะนำหน่อยนะครับว่าผมควรทำยังไงต่อไปดี
---------------------------------------
ไปอ่านพบเจอมา หากมีน้าๆ ท่านใดหาทางออกช่วยเพื่อนท่านนี้ได้ กดเข้าไปตอบตามลิ้งค์หน่อยนะครับ
ผู้เขียน